顾客情绪心理学|销售都该会的实用心理学
主播：晚晚晴天
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人是矛盾的集合体，既有理性的一面，也有不理性的一面。顾客在商场里向销售员认真地询问价格，思考之后付款，此时他们表现出的是理性的一面。然而人类也是情绪化的动物，在购物的过程中，顾客出于某种原因，会对某种商品产生强烈的偏好，此时他们表现出非...
章节列表（共 70 集）
VIP1前言03:20
VIP2顾客真的理性吗03:11
VIP3参考效应左右了顾客的消费决策01:40
VIP4顾客的行动总是比理智的思考抢先一步03:45
VIP5情绪冲动的一瞬间，顾客的理性值为001:49
VIP6顾客的思维方式跟你想象的不一样mp302:41
VIP7左脑右脑产生截然不同的思维方式03:12
VIP8潜意识支配着顾客的行动03:03
VIP9广告从潜意识层面影响了大众01:27
VIP10购物是顾客获得满足感的方法03:10
VIP11拟人化营销打消了顾客的防备心05:07
VIP12顾客喜欢用“我很满意”催眠自己04:32
VIP13快乐是最利于交易的情绪03:32
VIP14热情一点，别让顾客的笑容冷下来02:22
VIP15有自豪感的顾客通常是有备而来05:34
VIP16顾客厌恶的东西，一定不合适04:53
VIP17顾客愤怒的时候，听不进道理03:04
VIP18危机通常也隐藏着机遇02:22
VIP19有好奇心的顾客渴望多姿多彩的生活04:37
VIP20焦虑的顾客往往比销售员更热情而恳切05:08
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