如何搞定终端客户
作者：褚强新主播：信达商学院
作者简介
诸强新，实战派营销管理专家。
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商场如战场，销售已经成为企业生存的重要法码，如何成功有效地提高销售业绩已成为企业的一道难题。如何深刻了解客户需求，敏锐地洞察市场势态，变被动为主动，抓住每一个可能的销售机会，成为销售人员的生存之本。深析顾客购买信息，满足顾客需求促使有限的交易成为没有结束的生意。
章节列表（共 26 集）
免费第1集_顾客不满意的服务就是一种无效服务，顾客心理满意的服务有这4种10:02
免费第2集_销售从感觉开始，销售人员一开始给顾客的感觉，决定着能不能成交06:31
VIP第3集_一个服务业的员工，要想让客人的感觉好，首先你要具备三颗“心”12:24
VIP第4集_关心顾客体现在5个方面，不管什么情况，你都能做出良好的服务03:44
VIP第5集_门店销售的困惑，顾客喜欢这3种营业人员，而讨厌这2种营业人员05:44
VIP第6集_为什么产品好但顾客不认？买单的是顾客，不是你说好顾客就觉得好05:11
VIP第7集_客流量很大，顾客却都不买单，不是运气差，根本原因就是这2个字05:08
VIP第8集_为什么优秀者总是少数？我总结出5个原因，也是你人生失败的原因08:15
VIP第9集_门店销售被动推荐，一般有这4种类型，最后一种是典型的销售老鸟07:09
VIP第10集_同一件产品，如果你推荐3次客户都不买，你就不要再向他推荐了07:52
VIP第11集_客户跟商品接触得越亲密，他就越有兴趣，我教你成为销冠的方法07:31
VIP第12集_顾客在看商品，销售人员如何上前达成交易？教你一个实用小技巧05:33
VIP第13集_顾客要买的不是便宜的商品，而是占便宜的商品，让顾客觉得占便宜07:19
VIP第14集_顾客出现8个行为，说明他对商品感兴趣，销售人员要及时把握机会04:26
VIP第15集_客户消费行为特点，牢记我总结出来的经验，你就能成为销售冠军16:22
VIP第16集_没有问题才是最大的问题，客户提出异议，你才有机会去不断优化03:43
VIP第17集_客户通常会对商品产生4个异议，而销售员只会傻笑，我教你化解09:19
VIP第18集_销售人员遇到控制型客户，就用这种方法拿捏他，分分钟让他买单05:06
VIP第19集_销售人员遇到友善型客户，就用这种方法拿捏他，分分钟让他买单01:28
VIP第20集_销售人员遇到表现型客户，就用这种方法拿捏他，分分钟让他买单01:13
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