口碑的力量

在互联网一统天下的今天，口碑越来越显示出强大的力量。如何运用日益发达的网络工具，成功驾驭口碑，让口碑在营销中发挥其应有的作用？如何整合口碑工具，梳理口碑运作流程，将口碑活动变成投入少、见效大的营销活动？ 《口碑的力量》将给你带来沃顿商学院最受欢迎的营销课，用新鲜有趣的例子告诉你如何成功驾驭口碑，同时奉上实践的步骤——打造口碑的“5T”模型：谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（Taking Part）和跟踪（Tracking）。 作者安迪·塞诺威兹用18年的营销经验告诉你口碑的重要性，教你整合口碑工具，梳理口碑运作流程，将口碑活动变成投入少、见效大的营销活动。对于小型创业者来说，利用“5T”模型，打败大鲸鱼不是问题！