服务创新实战指南|好服务
主播：莹姐的元宇宙
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还在复制别人的服务却留不住用户？想让服务成为品牌的护城河？《好服务》给你答案。全书分为三大模块：以十大原则找准服务定位，借 CBI 模型突破服务创新，用 50 个...
章节列表（共 148 集）
VIP好服务 01 赞誉（上）08:37
VIP好服务 02 赞誉（下）08:22
VIP好服务 03 前言 揭开好服务的秘密（上）07:48
VIP好服务 04 前言 揭开好服务的秘密（下）★05:01
VIP好服务 05 第一篇 好服务的十大原则01:40
VIP好服务 06 原则一：好服务，理解用户习惯02:30
VIP好服务 07 看不见的世界里，有一堵“隐形的墙”02:23
VIP好服务 08 顺势而为，打破“隐形的墙”★02:52
VIP好服务 09 难以复制的，是“你懂我”02:54
VIP好服务 10 不靠新招，靠“心”招01:08
VIP好服务 11 流程之上是温度00:53
VIP好服务 12 洞察未曾开口的需求★01:13
VIP好服务 13 灵活调整规则，让人安心01:28
VIP好服务 14 不随意而为，却温暖入心02:31
VIP好服务 15 原则二：好服务，管理用户预期03:14
VIP好服务 16 服务承诺，一把双刃剑03:55
VIP好服务 17 服务失误不一定是坏事★02:46
VIP好服务 18 过程有时比结果重要04:38
VIP好服务 19 从“做得到”到“做得好”03:02
VIP好服务 20 原则三：好服务，容易触达用户01:52
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