围绕做人、说话、办事三大核心能力,通过心理学实验与历史案例,揭示人性需求与沟通技巧。适合职场人士、管理者及希望提升情商者。核心话题包括:如何用赞赏代替争论化解冲突,如何刚柔并济平衡进退,如何真诚感恩赢得支持。